Direct naar de contentDirect naar de footer
Terug naar overzicht met vacatures
Hotel Sneek

Front Office Supervisor

  1. Sneek
  2. Fulltime
  3. MBO/HBO
Front Office Supervisor

Introductie

Voor onze receptie zijn wij op zoek naar een enthousiaste ervaren Front Office Supervisor m/v met aantoonbare werk ervaring in de hotelbranche. Als Front Office Supervisor geef je mede leiding aan het receptieteam. Tijdens de shift zorg je er voor dat zowel voor- als achter de schermen alles goed georganiseerd is. Samen met je collega’s zorg je dat onze gasten zich welkom voelen en een prettig verblijf bij ons hebben.

  1. Beschrijving

    Van der Valk Hotel Sneek is een luxe viersterren hotel. Het hotel beschikt over 114 hotelkamers en suites, een druk a la carte restaurant, terras, brasserie, een sfeervol ingerichte hotelbar en een fitness ruimte. Hotel Sneek beschikt over 7 multifunctionele (vergader/ feest) zalen, waarnaast vergaderingen en congressen o.a. ook diners, buffetten en bruiloften gehouden kunnen worden. Momenteel werken wij aan een uitbreiding van 45 kamers, een nieuw buffet en een uitbreiding van het restaurant.

    Taken en verantwoordelijkheden

    • Het team motiveren en coachen zodat ze enthousiast een warm en hartelijk verblijf bieden aan onze gasten
    • Medewerk(st)ers en stagiaires ondersteunen en begeleiden in het uitvoeren van hun werkzaamheden
    • Het verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten, waar toe onder andere in- en uitchecken, reserveringen aannemen, informatie en service verstrekken
    • Zorgdragen voor een correct verloop van de shift
    • Bekend met relatiebeheer met corporate account en 3rd parties
    • Het bewaken van de standaarden omtrent service en dienstverlening
    • Administratieve controles uitvoeren om een efficiënte dienstverlening te kunnen bieden
    • Toezien op het juiste gebruik van de tarieven en arrangementen en, het indien nodig, tijdig rapporteren aan de revenue manager;
    • Het beheren van de voorraad en tijdig bestellen van producten voor de receptie;
    • Toezien op het volgen van correcte procedures, huisregels en het geven van het goede voorbeeld;
    • Assisteren bij het afhandelen van groepsboekingen/complexe reserveringen i.s.m. de front office manager
    • Het behandelen van (niet reguliere) vragen en/of klachten van gasten, zo nodig in overleg met de front-office/general manager;
    • Het tijdig communiceren en afstemmen van bijzonderheden, opmerkingen of problemen met andere afdelingen en rapporteren aan de front office manager;
    • Het verwerken en controleren van commissie facturen van boekingssites;
    • Het inwerken van nieuwe medewerkers aan de hand van de inwerkmap en procedure;

    Profiel

    • Je hebt minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau, MHS/MTRO/HTRO of vergelijkbaar
    • Minimaal twee jaar werkervaring in een hotelreceptie van een (middel)groot hotel of vergelijkbare functie
    • Kennis van Amadeus IDPMS is een pré
    • Je bent integer, stressbestendig, zelfstandig, representatief, gemotiveerd en flexibel
    • Geen 9-5 mentaliteit
    • Je hebt goede communicatieve- en sociale vaardigheden
    • Je hebt kennis in woord en geschrift van de Nederlandse-, Duitse- en de Engelse taal


    Wij bieden je een leuke, afwisselende functie in een informele werkomgeving bij Hotel Sneek.

    • Salariëring volgens Horeca CAO
    • Trainings- en opleidingsmogelijkheden
    • Voor € 65,- overnachten bij alle Valk Exclusief hotels
    • Mooi-meegenomen-extra’s: korting op je zorgverzekering, personeelsuitjes en elk jaar een personeelsfeest


    Solliciteren?
    Ben je geïnteresseerd én heb je relevante werkervaring in deze functie, stuur dan je sollicitatiebrief voorzien van Curriculum Vitae en pasfoto per mail naar jobs@sneek.valk.com.

    Reacties zonder relevante werkervaring worden niet in behandeling genomen

  2. Opleidingsniveau

    MBO/HBO

  3. Arbeidsvoorwaarden

    Fulltime
  4. (Werk)Ervaring

    2 jaar